又到年底，企業(yè)考慮更多利潤(rùn)，忽略新商業(yè)模式，新市場(chǎng)等創(chuàng)新，開源節(jié)流就不外乎銷售員的漲價(jià)和采購(gòu)員的殺價(jià)這兩招了。

作為客戶，我常常能聽到供應(yīng)商跟我說(shuō)：“你看，勞動(dòng)力成本又上去了，不漲不行！”

作為老總，我會(huì)聽到財(cái)務(wù)和銷售跟我說(shuō)：“明年?duì)I業(yè)額要上去可以考慮漲價(jià)！”

我不反對(duì)對(duì)客戶漲價(jià)，對(duì)供應(yīng)商殺價(jià)，這些都是正常的商業(yè)行為，但是我們需要先做好以下幾件事：

1. 面對(duì)客戶

A 先梳理好今年乃至過(guò)去三年我們和客戶的往來(lái)

B 分析我們對(duì)客戶的服務(wù)：交貨的準(zhǔn)時(shí)情況，有沒(méi)有質(zhì)量投訴等，特別是過(guò)去一年面對(duì)老客戶的一些新品詢價(jià)，我們的反饋速度和反饋質(zhì)量，有沒(méi)有幫助客戶解決哪些問(wèn)題等

C 分析這個(gè)客戶過(guò)去一年采購(gòu)量的成長(zhǎng)性，客戶的付款情況，溝通成本

……

2. 面對(duì)供應(yīng)商

A先梳理好今年乃至過(guò)去三年我們和供應(yīng)商的往來(lái)

B 分析供應(yīng)商對(duì)我們的服務(wù)：交貨的準(zhǔn)時(shí)情況，有沒(méi)有質(zhì)量投訴等，特別是過(guò)去一年面對(duì)我們的一些新品詢價(jià)，他們的反饋速度和反饋質(zhì)量，有沒(méi)有幫助我們?cè)黾愉N售品類；以及他們面對(duì)質(zhì)量改進(jìn)建議的態(tài)度等

C 分析我們?nèi)ツ暝谶@個(gè)供應(yīng)商那兒采購(gòu)量的成長(zhǎng)性，回顧我們的付款及時(shí)性

……

面對(duì)客戶和供應(yīng)商，表面上看一個(gè)是讓我們賺錢的人，另一個(gè)是讓我們花錢的人，但是往深里講，更高層面考慮共贏乃至多贏的話，其實(shí)這些都是和我們共同創(chuàng)造價(jià)值的人。

面對(duì)客戶，我們需要思考到底給他帶來(lái)了哪些價(jià)值，我們的產(chǎn)品和服務(wù)有沒(méi)有讓他在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)性，讓他能賺到更多利潤(rùn)；面對(duì)供應(yīng)商，我們同樣需要思考給對(duì)方帶來(lái)了哪些價(jià)值，有沒(méi)有帶給他們更多的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，只有帶著這種習(xí)慣去思考問(wèn)題，才能在未來(lái)的商場(chǎng)上做久做強(qiáng)。