從事溫度計(jì)行業(yè)外貿(mào)這么多年，對(duì)第一次接待外國(guó)客戶(hù)的經(jīng)歷記憶猶新。初識(shí)Eddie的時(shí)候，那是在十年前，那時(shí)他和太太Lee Ann正好在香港參觀一個(gè)電子的展會(huì)，我極力勸說(shuō)他來(lái)我們上海森垚儀表工廠(chǎng)參觀，因?yàn)槲疑钪挥锌蛻?hù)上門(mén)參觀，我們才能展現(xiàn)更多。

他們搭乘的班機(jī)平穩(wěn)的降落在虹橋機(jī)場(chǎng)，整個(gè)接待的過(guò)程波瀾不驚，我們聊了工作也聊了生活， 得知Eddie家庭很幸福，他們有兩個(gè)女兒都已經(jīng)獨(dú)立，都有自己的事業(yè)， 交談中得知他本人當(dāng)時(shí)投身過(guò)越戰(zhàn)，Eddie率直的說(shuō)道親身經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)中國(guó)還是多少有點(diǎn)成見(jiàn)。我們的交談非常愉快，他還邀請(qǐng)我去他在紐約的家做客，還真的當(dāng)是就抄下紐約的家庭住址，這么多年過(guò)去了，我也希望有機(jī)會(huì)去美國(guó)一定要去紐約拜訪(fǎng)他們夫婦。臨走前，還有一波小插曲，準(zhǔn)備離開(kāi)上海在虹橋機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)，機(jī)場(chǎng)方面要他們交機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅，Eddie說(shuō)他們?cè)谙愀垡呀?jīng)交過(guò)。而且他們當(dāng)時(shí)身上沒(méi)有帶人民幣，當(dāng)場(chǎng)付人民幣又要去貨幣兌換非常麻煩，我當(dāng)時(shí)見(jiàn)此情況，趕緊就替他們墊了，因?yàn)槲矣X(jué)得這樣的爭(zhēng)論會(huì)加劇他對(duì)國(guó)人的成見(jiàn)，唯有快速處理才能給客戶(hù)留下好的印象。臨上飛機(jī)前，非常友善的勸我們要把資金放在國(guó)外，不要放在國(guó)內(nèi)。

從那以后，這家客戶(hù)與我們的聯(lián)系越來(lái)越密切，訂單量也越來(lái)越多。如今Eddie已近六旬， 還親自活躍在銷(xiāo)售的前線(xiàn)， 他是森垚溫度計(jì)的學(xué)習(xí)榜樣，他也是我學(xué)習(xí)的對(duì)象，向Eddie敬禮。

感言：用心服務(wù)每一位客戶(hù)，才能獲得更多！