森垚溫度計初識Eddie夫婦
從事溫度計行業外貿這么多年,對第一次接待外國客戶的經歷記憶猶新。初識Eddie的時候,那是在十年前,那時他和太太Lee Ann正好在香港參觀一個電子的展會,我極力勸說他來我們上海森垚儀表工廠參觀,因為我深知只有客戶上門參觀,我們才能展現更多。
他們搭乘的班機平穩的降落在虹橋機場,整個接待的過程波瀾不驚,我們聊了工作也聊了生活, 得知Eddie家庭很幸福,他們有兩個女兒都已經獨立,都有自己的事業, 交談中得知他本人當時投身過越戰,Eddie率直的說道親身經歷過戰爭對中國還是多少有點成見。我們的交談非常愉快,他還邀請我去他在紐約的家做客,還真的當是就抄下紐約的家庭住址,這么多年過去了,我也希望有機會去美國一定要去紐約拜訪他們夫婦。臨走前,還有一波小插曲,準備離開上海在虹橋機場登機時,機場方面要他們交機場建設稅,Eddie說他們在香港已經交過。而且他們當時身上沒有帶人民幣,當場付人民幣又要去貨幣兌換非常麻煩,我當時見此情況,趕緊就替他們墊了,因為我覺得這樣的爭論會加劇他對國人的成見,唯有快速處理才能給客戶留下好的印象。臨上飛機前,非常友善的勸我們要把資金放在國外,不要放在國內。
從那以后,這家客戶與我們的聯系越來越密切,訂單量也越來越多。如今Eddie已近六旬, 還親自活躍在銷售的前線, 他是森垚溫度計的學習榜樣,他也是我學習的對象,向Eddie敬禮。
感言:用心服務每一位客戶,才能獲得更多!
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